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RAM INFORMATICA S.R.L.

Dati e Contatti

RAM INFORMATICA S.R.L.

VIA AGUGGIARI, 4 20052 MONZA (MI) - Tel. 0392020673

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Soluzioni software e servizi per gestire al meglio le esigenze di Studi Professionali e Aziende.


PROFIS/az

Grazie a internet e all’evoluzione tecnologica delle soluzioni Sistemi, lo Studio può proporre alle aziende clienti PROFIS/az , la soluzione che permette di fornire servizi di gestione amministrativa, superando l'esigenza di trasferimento di documenti contabili tra Azienda e Commercialista. Tutto su PROFIS/az ....


JOB/Presenze

JOB/Presenze è una soluzione in cloud che consente di decentrare, delegando al cliente dello Studio o ad una singola filiale/sede aziendale, la digitazione delle ore di presenza utilizzando una semplice interfaccia di caricamento. Tutto su JOB/Presenze ...


DOCUMENTI/web

Con DOCUMENTI/web lo Studio può pubblicare, direttamente dalle procedure Sistemi, i documenti elaborati (modelli fiscali, F24, parcelle, cedolini ....) notificando al cliente l’avvenuta pubblicazione. Le aziende clienti possono consultare i documenti messi a disposizione dello Studio, in qualsiasi momento e in qualsiasi luogo, mediante una semplice connessione internet, in totale sicurezza. Tutto su DOCUMENTI/web ...

La qualità del servizio nei confronti dell’Utente e la soddisfazione per l’utilizzo delle soluzioni sono obiettivi strategici per Sistemi e i suoi Partner


Carta dei servizi
Tutte le soluzioni Sistemi, siano esse installate presso il cliente o in cloud, sono completate da servizi di aggiornamento, di informazione normativa e funzionale e documentazione, rilasciati da Sistemi. In qualità di Partner Sistemi garantiamo ai nostri Utenti i seguenti servizi a supporto dell'avviamento e dell'utilizzo delle soluzioni software:


Servizio di avviamento

    Il servizio di avviamento garantisce all’Utente il supporto nella fase di attivazione dei prodotti. Il servizio viene erogato dai sistemisti tecnici e applicativi, che si occupano di installare il software e di definire la struttura organizzativa del sistema: la configurazione degli operatori, la profilazione degli accessi, l’acquisizione di tabelle standard.


      Servizio di formazione operatori

      Il servizio di formazione operatori garantisce al nuovo Utente SISTEMI il supporto nella fase di formazione sui prodotti nell’ambito del piano di avviamento. Il piano di formazione degli operatori, definito congiuntamente con l’Utente, prevede una fase iniziale di affiancamento operativo e una fase di consolidamento delle competenze mediante accesso ai corsi disponibili via internet.

      Servizio di migrazione
      Il servizio di migrazione garantisce all’Utente il supporto nella fase di migrazione  degli archivi, dei dati e dei documenti dal precedente sistema informativo. Il servizio di migrazione viene erogato dai sistemisti che intervengono direttamente per analizzare gli archivi presenti, definire i dati da migrare, valutare le modalità operative.

      Servizi di assistenza

      • Il Servizio di assistenza operativa garantisce assistenza in caso di necessità di supporto nell’utilizzo delle procedure installate.
        Il servizio viene erogato, su richiesta, tramite l’assistenza on line: il sistema, accessibile tramite internet e direttamente richiamabile dal menù di prodotto, gestisce in modo strutturato il processo di rilevazione delle richieste di assistenza, completando e migliorando gli usuali metodi di erogazione mediante confronto telefonico.
      • Il Servizio di assistenza sistemistica viene attivato nei casi in cui l’Utente necessita di un intervento diretto del sistemista applicativo o tecnico sul sistema informativo installato. L’intervento può prevedere la presenza del sistemista presso la sede dell’Utente o l’attivazione di una procedura di assistenza remota, che permette di prendere il controllo della macchina dell’Utente per effettuare le opportune verifiche, con la garanzia del massimo rispetto delle misure di sicurezza e della privacy.

       

      Carta dei servizi
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