Un efficace supporto alla pianificazione ed erogazione dei servizi di assistenza e manutenzione

La nuova Gestione delle Risorse Produttive di eSOLVER va sul Web

Le Aziende che erogano servizi di assistenza e manutenzione trovano nelle nuova Gestione delle Risorse Produttive di eSOLVER strumenti innovativi per  migliorare lo sviluppo organizzativo dell’azienda e incrementare l’efficienza delle risorse. eSOLVER introduce infatti funzioni per ottimizzare la pianificazione delle attività e per dare alle risorse in mobilità un accesso facile e immediato a tutte le informazioni sulle  attività e interventi da realizzare.

La nuova agenda di eSOLVER  rappresenta il principale strumento di controllo e di supporto all’operatività della risorsa, grazie al calendario sincronizzato con le principali applicazioni di gestione degli impegni esistenti sul mercato (come Exchange, Google Calendar, Outlook 365) e l’accesso agli interventi assegnati.  La risorsa può personalizzare la visualizzazione delle informazioni attivando dei widget come per esempio la localizzazione geografica degli interventi, l’elenco delle attività e il calendario.
Il Planner costituisce il punto di riferimento per i responsabili della pianificazione dal quale possono avere una visione completa delle attività da eseguire e consente di effettuare una pianificazione degli interventi precisa e tempestiva. Permette di assegnare gli interventi attraverso la valutazione delle competenze, disponibilità agli spostamenti e disponibilità temporale delle risorse, riuscendo così ad incrementare la produttività delle risorse e migliorare il servizio al cliente.
Il Portale Web dà alle risorse in mobilità un punto di accesso remoto a tutte le informazioni utili per la gestione degli interventi e per registrare le attività eseguite. Tramite un qualsiasi browser la risorsa accede all’agenda, agli ordini di lavoro e ai rapportini di lavoro per consultare gli impegni, interventi  e rilevare le prestazioni effettuate. I rapportini di lavoro consentono la consuntivazione delle prestazioni delle risorse con il dettaglio di spese o materiali impiegati nell’intervento. Gli ordini di lavoro permettono di gestire gli interventi aperti potendo visualizzare e allegare documenti, inserire annotazioni, consuntivare le prestazioni, spese e materiali impiegati nell’intervento e inviare il resoconto dell’ordine di lavoro via e-mail. L’apposizione della firma del cliente può essere raccolta tramite una firma grafica su device mobile e allegata automaticamente sul resoconto dell’intervento.
La completa integrazione della Gestione Risorse Produttive con gli altri moduli di eSOLVER garantisce un facile accesso a tutte le informazioni necessarie per un’efficiente pianificazione delle attività e supportare le risorse produttive nell’erogazione dei servizi.

La nuova agenda di eSOLVER  rappresenta il principale strumento di controllo e di supporto all’operatività della risorsa, grazie al calendario sincronizzato con le principali applicazioni di gestione degli impegni esistenti sul mercato (come Exchange, Google Calendar, Outlook 365) e l’accesso agli interventi assegnati.  La risorsa può personalizzare la visualizzazione delle informazioni attivando dei widget come per esempio la localizzazione geografica degli interventi, l’elenco delle attività e il calendario.

Il Planner costituisce il punto di riferimento per i responsabili della pianificazione dal quale possono avere una visione completa delle attività da eseguire e consente di effettuare una pianificazione degli interventi precisa e tempestiva. Permette di assegnare gli interventi attraverso la valutazione delle competenze, disponibilità agli spostamenti e disponibilità temporale delle risorse, riuscendo così ad incrementare la produttività delle risorse e migliorare il servizio al cliente.

Il Portale Web dà alle risorse che operano in mobilità un punto di accesso remoto a tutte le informazioni utili per la gestione degli interventi e per registrare le attività eseguite. Tramite un qualsiasi browser la risorsa accede all’agenda, agli ordini di lavoro e ai rapportini di lavoro per consultare gli impegni, interventi  e rilevare le prestazioni effettuate. I rapportini di lavoro consentono la consuntivazione delle prestazioni delle risorse con il dettaglio di spese o materiali impiegati nell’intervento. Gli ordini di lavoro permettono di visualizzare e allegare documenti, inserire annotazioni, consuntivare le prestazioni, spese e materiali impiegati nell’intervento e inviare il resoconto dell’ordine di lavoro via e-mail. L’apposizione della firma del cliente può essere raccolta tramite una firma grafica su device mobile e allegata automaticamente sul resoconto dell’intervento.

La completa integrazione della Gestione Risorse Produttive con gli altri moduli di eSOLVER garantisce un facile accesso a tutte le informazioni necessarie per un’efficiente pianificazione delle attività e supportare le risorse produttive nell’erogazione dei servizi.

Pubblicato il 8 gennaio 2018
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