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Data di pubblicazione: 21/12/2016

Conosci i tuoi clienti a 360°

La Gestione delle relazioni commerciali di eSOLVER è la soluzione per conoscere i propri clienti e sviluppare l'attività commerciale dell'azienda.

La forte concorrenza che si è sviluppata sul mercato di ogni settore merceologico richiede una sempre maggiore conoscenza del cliente per rispondere in modo tempestivo alle sue richieste e per riuscire ad avvicinare nuovi potenziali clienti. Inoltre rafforzare la relazione con i propri clienti permette di renderli meno attaccabili ai tentativi di persuasione dei concorrenti.

Conoscere il cliente significa comprendere le sue esigenze, le sue caratteristiche, i suoi valori e la modalità con la quali sceglie un prodotto o un servizio, che deriva da un'attenta valutazione e analisi di ogni momento con il quale l'azienda ha un contatto con i sui clienti.
eSOLVER - Gestione delle relazioni commerciali supporta l'azienda nel miglioramento e incremento dei rapporti con il clienti. Fornisce, infatti, gli elementi per rilevare  ogni tipo di relazione tra azienda e cliente partendo dal presupposto che ogni informazione aggiunge conoscenza e con la finalità di costruire una visione il più possibile completa del cliente stesso.
La Gestione delle relazioni commerciali consente di tracciare:
email
telefonate
riunioni
attività
non solo in un'ottica consuntiva, ma anche preventiva al fine di pianificare e organizzare le attività con il cliente.
La gestione delle relazioni commerciali consente di gestire la fase pre-vendita con i clienti che si dimostrano potenzialmente interessati a nuovi acquisti di prodotti o servizi, potendo così costruire una previsione di incremento del volume delle vendite.
Nell'ambito delle relazioni commerciali, la gestione delle comunicazioni marketing fornisce uno strumento per attività di relazione rivolte contemporaneamente a più contatti commerciali. La soluzione prevede l'impiego di due diversi canali di comunicazione:
posta elettronica, per lo svolgimento di e-mailing
telefonate, per lo svolgimento di recall telefonico.

Conoscere il cliente significa comprendere le sue esigenze, le sue caratteristiche, i suoi valori e la modalità con la quali sceglie un prodotto o un servizio, che deriva da un'attenta valutazione e analisi di ogni momento con il quale l'azienda ha un contatto con i sui clienti.

eSOLVER - Gestione delle relazioni commerciali supporta l'azienda nel miglioramento e incremento dei rapporti con il clienti. Fornisce, infatti, gli strumenti per rilevare ogni tipo di relazione tra azienda e cliente partendo dal presupposto che ogni informazione aggiunge conoscenza e con la finalità di costruire una visione il più possibile completa del cliente stesso. La Gestione delle relazioni commerciali consente di tracciare:

  • email
  • telefonate
  • riunioni
  • attività

non solo in un'ottica consuntiva, ma anche preventiva al fine di pianificare e organizzare le attività con il cliente.

La gestione delle relazioni commerciali consente di gestire la fase pre-vendita con i clienti che si dimostrano potenzialmente interessati a nuovi acquisti di prodotti o servizi, potendo così costruire una previsione di incremento del volume delle vendite. Nell'ambito delle relazioni commerciali, la gestione delle comunicazioni marketing fornisce uno strumento per attività di relazione rivolte contemporaneamente a più contatti commerciali. La soluzione prevede l'impiego di due diversi canali di comunicazione:

  • posta elettronica, per lo svolgimento di e-mailing
  • telefonate, per lo svolgimento di recall telefonico.

 


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